nativelib.net logo NativeLib hr HRVATSKI ▼

Customer Service / Služba za korisnike - Leksikon

support
podrška
customer
kupac
service
servis
help
pomoć
assistance
pomoć
response
odgovor
feedback
povratne informacije
satisfaction
zadovoljstvo
resolution
rezolucija
agent
agent
inquiry
upit
communication
komunikacija
issue
izdati
problem
problem
contact
kontakt
call
poziv
ticket
ulaznica
chat
razgovor
resolution
rezolucija
quality
kvaliteta
helpdesk
služba za korisnike
escalation
eskalacija
supportive
podržavajući
follow-up
praćenje
guidance
smjernice
response-time
vrijeme odziva
complaint
pritužba
empathy
empatija
interaction
interakcija
professionalism
profesionalizam
resolution-time
vrijeme rješavanja
loyalty
lojalnost
efficiency
učinkovitost
cooperation
suradnja
assurance
osiguranje
clarification
pojašnjenje
accessibility
pristupačnost
availability
dostupnost
courtesy
uljudnost
engagement
angažman
information
informacija
solution
otopina
teamwork
timski rad
training
trening
usability
upotrebljivost
call-center
pozivni centar
agent-performance
performanse agenta
multichannel
višekanalni
self-service
samoposluživanje
scripting
skriptiranje