DEUTSCH ▼

Kundendienst / Εξυπηρέτηση πελατών - Wortschatz

Unterstützung

υποστήριξη

Kunde

πελάτης

Service

υπηρεσία

helfen

βοήθεια

Hilfe

βοήθεια

Antwort

απάντηση

Rückmeldung

ανατροφοδότηση

Zufriedenheit

ικανοποίηση

Auflösung

ψήφισμα

Agent

μέσο

Anfrage

έρευνα

Kommunikation

ανακοίνωση

Ausgabe

ζήτημα

Problem

πρόβλημα

Kontakt

επαφή

Anruf

κλήση

Ticket

εισιτήριο

Chat

κουβέντα

Auflösung

ψήφισμα

Qualität

ποιότητα

Helpdesk

γραφείο υποστήριξης

Eskalation

κλιμάκωση

unterstützend

υποστηρικτικός

nachverfolgen

παρακολούθηση

Anleitung

οδηγία

Reaktionszeit

χρόνος απόκρισης

Beschwerde

καταγγελία

Empathie

ενσυναίσθηση

Interaktion

αλληλεπίδραση

Professionalität

επαγγελματικότητα

Lösungszeit

χρόνος επίλυσης

Loyalität

πίστη

Effizienz

αποδοτικότητα

Zusammenarbeit

συνεργασία

Sicherheit

διαβεβαίωση

Klärung

διευκρίνιση

Zugänglichkeit

προσιτότητα

Verfügbarkeit

διαθεσιμότητα

Anstand

ευγένεια

Engagement

σύμπλεξη

Information

πληροφορίες

Lösung

διάλυμα

Teamarbeit

ομαδική εργασία

Ausbildung

εκπαίδευση

Benutzerfreundlichkeit

χρηστικότητα

Callcenter

τηλεφωνικό κέντρο

Agentenleistung

απόδοση πράκτορα

Mehrkanal

πολυκαναλικό

Selbstbedienung

αυτοεξυπηρέτηση

Skripting

σεναρίου