nativelib.net logo NativeLib en ENGLISH ▼

Customer Service / Обслуживание клиентов - Lexicon

support
поддерживать
customer
клиент
service
услуга
help
помощь
assistance
помощь
response
ответ
feedback
обратная связь
satisfaction
удовлетворение
resolution
разрешение
agent
агент
inquiry
расследование
communication
коммуникация
issue
проблема
problem
проблема
contact
контакт
call
вызов
ticket
билет
chat
чат
resolution
разрешение
quality
качество
helpdesk
служба поддержки
escalation
эскалация
supportive
поддерживающий
follow-up
следовать за
guidance
руководство
response-time
время отклика
complaint
жалоба
empathy
сочувствие
interaction
взаимодействие
professionalism
профессионализм
resolution-time
время разрешения
loyalty
верность
efficiency
эффективность
cooperation
сотрудничество
assurance
уверенность
clarification
разъяснение
accessibility
доступность
availability
доступность
courtesy
учтивость
engagement
обручение
information
информация
solution
решение
teamwork
командная работа
training
обучение
usability
удобство использования
call-center
колл-центр
agent-performance
эффективность агента
multichannel
многоканальный
self-service
самообслуживание
scripting
написание сценариев